Hm, moje pokolenie to pokolenie Y. Ciekawa sprawa. W sumie to wiedziałem już o tym wcześniej, ale jakoś tak może nie przykładałem się do tego czy nie zastanawiałem.

Pierwsza myśl: co to za pokolenie? No to szukamy. Pierwszy wynik z Google: Charakterystyka pokolenia Y. Dosyć długa ta charakterystyka i przyznam się, że odpuściłem sobie czytanie całości. Przejrzałem to tylko trochę.

Do rzeczy. Czemu o tym piszę? Przeczytałem aktualność Obsługa klienta dźwignią handlu, w której jest informacja o pokoleniu Y. W sumie to częściowo się to na mnie sprawdza co tam zostało napisane. Częściowo ponieważ kładę w większym stopniu nacisk na wygodę i styl, ale też zwracam uwagę na cenę i gwarancję, które są dla przedstawicieli pokolenia Y zdecydowanie mniej ważne, a opinia o firmie i marka ma dla mnie znaczenie, ale już nie tak duże jak wcześniej wymienione cechy.

Pomijając już temat pokolenia Y to ciekawie się zmienia rynek oraz obecny marketing, tzn. same formy kontaktu już mi bardzo odpowiadają (chat, forum, kontakt via e-mail). Jak zostało napisane w aktualności „telefon, fax czy informacja telefoniczna ma stać się mniej popularna na rzecz komunikacji online”. Świetna sprawa. Bardzo mi się podoba wykorzystanie internetu oraz nowoczesnych form komunikacji.